Complementos de moda marca b&g colección 2012

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NUEVA COLECCIÓN

Otoño Inierno 12-13



Preguntas frecuentes 


¿Dónde está mi pedido?

Si pasado el plazo de entrega (véase plazos de entrega), todavía no has recibido tu pedido, puedes conocer su situación enviando un e-mail a info@bygcomplementos.com indicando en el asunto: Seguimiento pedido Nº xxxx


¿Puedo acordar una hora de entrega?

b&g no te puede asegurar que tu pedido se entregará en un horario determinado. Si crees que puedes estar ausente y ninguna otra persona puede hacerse responsable de recoger la entrega, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente. Te facilitaremos el número de albarán para que junto con la agencia de transporte acordéis la recogida.


¿Cuánto cuesta el envío?

Envíos a Península y Baleares
Portes gratuitos para pedidos de importe superior a 120 Euros (IVA incluido). Si el importe de tu pedido es inferior a 120 Euros (IVA incluido), los portes serán de 7 Euros (IVA incluido) en Península y de 7.5 Euros en  Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

Otros destinos:

Europa y Andorra: 15 Euros
Resto del mundo: 25 Euros

En el caso de envíos a Andorra y otros países con gastaos de aduanas, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía. En estos casos no se aplicará IVA.


¿Cuándo recibiré mi pedido?

Plazos de entrega

Salvo error en nuestro sistema todos los artículos expuestos en nuestra tienda se encuentran en stock, de modo que en Península la entrega se realizará en 24 o 48 horas, siempre que el pedido se confirme antes de las 12:00 (hora española) y salvo que se realicen en sábados, domingos o festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo.

*En fechas señaladas como Navidad, Reyes y puentes especiales, no garantizamos que la entrega se efectúe en 24-48h debido al volumen de mercancía del transporte.

Otros destinos, plazos aproximados de entrega:


- Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla: de 4 a 6 días laborables
- Europa: de 5 a 7 días laborables
- Resto del mundo: de 6 a 9 días laborables


Ten en cuenta que los plazos de entrega se computan sobre días laborables (lunes a viernes) y que no se realizan entregas en sábados, domingos y festivos. Además, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.


¿Cómo puedo pagar?

Te ofrecemos la posibilidad de pagar tus compras del modo que te sea más cómodo: contra reembolso, transferencia bancaria o tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD. Consulta en Condiciones de Compra los detalles y la disponibilidad o no de cada una de las formas de pago que te proponemos.


¿Cómo puedo anular mi pedido?

Si tu pedido no ha salido de nuestro almacén, puedes anular tu pedido enviando un e-mail a info@bygcomplementos.com, indicando claramente los motivos de la anulación, el nº de pedido y el nombre usuario. En el asunto del e-mail poner "Anulación pedido".

Nuestro departamento de venta a distancia se encargará de la anulación del pedido.


¿Es seguro comprar en bygcomplementos.com?

Te garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en bygcomplementos.com es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. bygcomplementos.com utiliza un servidor seguro basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmitas viaja cifrada a través de la red.

Así mismo los datos sobre tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco)

Además, os comunicamos que acabamos de incorporar en la pasarela de pagos el sistema de seguridad CES (Comercio Electrónico Seguro) que se añade al sistema SSL (Secure Socked Layer) actual de cifrado de datos, con el objeto de aumentar aun más la seguridad en tus compras por internet.

Cuando realices una compra en nuestra tienda on line y decidas pagar con tarjeta VISA o MASTERCARD, además del número y fecha de caducidad de tu tarjeta, se te solicitará una contraseña especial de uso exclusivo en compras por Internet.

Acude al servicio de banca electrónica de tu banco para obtener tu tarjeta VISA o MASTERCARD "securizada". De esta forma, te asegurarás de que nadie más utiliza tu tarjeta para pagar por internet, así como de que es tu Banco a quien le facilitas toda la información referente a tus datos bancarios.


No puedo seleccionar un país al rellenar la dirección de envío ¿Qué ocurre?

Es probable que en la configuración de la página tengas seleccionado un país distinto al de envío de tu pedido. Por favor comprueba en el enlace International Sites, situado en la parte superior de la página, que has seleccionado correctamente este dato.

Te recordamos que para realizar una compra de forma efectiva tienes que tener configurada la página en función del país destino de tu pedido ya que no todos los productos / marcas están disponibles en todos los países.